Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago para comprar?
Elija el producto que desea, haga clic en “Añadir al carrito” o “Comprar ahora” y finalice su pago en nuestro checkout seguro.

¿Tienen tienda física?
No. Vendemos exclusivamente en línea.

¿Envían a mi país?
Sí. Enviamos a la mayoría de países hispanohablantes, así como a España y Estados Unidos (comunidad latina).
Las opciones de envío disponibles aparecerán en el checkout según su dirección.

¿Cuánto tarda la entrega?
Procesamiento: 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Entrega estimada: entre 5 y 12 días hábiles, dependiendo del destino y del operador logístico.
Recibirá un código de seguimiento por correo electrónico cuando su pedido sea despachado.

¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal y Shop Pay.
En algunos dispositivos también podrá pagar con Apple Pay o Google Pay.

¿Puedo cambiar mi pedido o la dirección?
Podemos editar o cancelar un pedido solo antes de que sea procesado.
Si necesita actualizar la dirección o los artículos, contáctenos lo antes posible en [INSIRA EL EMAIL Y/O SITIO].
Una vez despachado el pedido, no será posible modificarlo.

¿De dónde provienen los productos?
Trabajamos con centros logísticos en distintos países (EE. UU., Europa y Asia).
Enviamos desde el almacén más eficiente según su ubicación y la disponibilidad de los artículos.

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Tiene 7 días desde la entrega para devoluciones por desistimiento y 30 días para defectos de fabricación.
Los artículos deben estar sin uso y en su empaque original.
Tras la inspección, emitimos el reembolso al método de pago original.
Los costos de envío no son reembolsables si el producto entregado es correcto.
Para iniciar el proceso, escriba a [INSIRA EL EMAIL Y/O SITIO].

Aún necesito ayuda
Nuestro equipo está siempre listo para asistirle. Escríbanos a [INSIRA EL EMAIL Y/O SITIO] con su número de pedido y nombre completo del comprador.